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清洁亮车大会随机点将现场打分 天津公交靓装迎“五一”
发布时间:2019-04-30 |浏览:13437次|

为全面落实迎保全国第十届残运会工作,宣传贯彻好《天津市文明行为促进条例》,全面提高驾驶员文明运营服务水平。429日,市公交集团举行“迎五一 保残运 大练兵 提形象”清洁亮车大会。在全集团所属6个运营企业的75个中心车队中,随机抽取18部运营车辆进行现场打分,并对评选出的“清洁优秀车辆”分别给予表彰。

“今年以来,感觉培训多了,练兵多了,考核也越来越严格了。”公交集团第一客运有限公司5路驾驶员石霞说,“为了服务好残运会,我们进行了统一的手语培训,最近为配合集团练兵比武活动,我们还参加了公司组织的层层选拔,争取在全集团的决赛中取得优异的成绩。”

“近期,我们结合集团提出的‘大培训 大练兵 大提质’各项工作要求,加强治理车辆清洁、服务设施、车辆标识,确保车辆清洁均达‘六净两无’标准。特别是二季度以来,随着迎保残运会工作的逐步落实,以及《天津市文明行为促进条例》的即将实施,我们车队在原有的工作基础上,进一步加强了对驾驶员的培训和考核,希望能为广大市民乘客提供更为舒适的乘车环境。”天南大中心车队党支部书记、车队长王和友说。

据了解,进入2019年以来,天津市公交集团紧密结合运营工作实际和职工队伍特点,广泛开展了“大培训 大练兵 大提质”专项活动,从去年529日开始,坚持每周一期、一个公司、一场培训,循环往复直至覆盖全体一线驾驶员,提升全员服务意识,教育和引导广大驾驶员,自觉把文明服务作为良好的职业素养和职业习惯,截止目前共开展了35场培训,培训驾驶员共计1973人次;同时自2018111日,集团公司以十大安全标兵和十大服务标兵为主体,组建“双十佳”安全服务宣讲团,深入各运营公司基层车队,与一线驾驶员面对面地开展交流座谈,分享工作经验,此次宣讲工作贯穿整个冬运历时150天,截至目前,开展31场,465名驾驶员参与。通过不断深入开展坚持在职工中开展务实有效的培训,彰显能力的练兵,促进服务质量不断提升。同时,下大力气对于市民乘客广泛关注的车厢清洁卫生、运营服务态度等问题进行了督查,要求集团所属各运营单位有整改、有落实、有效果,切实做到培训有针对性,服务有大提升。

2019年是天津公交发展历史上关键的一年,今天我们举办这么一次清洁亮车大会,既是对前一阶段各项工作成果的一次检验,同时也是对即将到来的迎保残运会和贯彻落实《天津市文明行为促进条例》的一次再促进。市公交集团将坚持以人民为中心,抓实服务培训,加强标准化管理,不断创新服务举措,搞好品牌建设,完善监督机制,加强服务监管,确保服务水平不断提升,进一步为市民提供更加干净、舒适、温馨的乘车环境和优质的乘车服务。也欢迎广大市民乘客对我们进行监督指导,如果您有好的意见和建议,可随时拨打公交客服热线96196,我们将以最真诚的热情,为每一位乘客做好服务。”市公交集团服务部部长焦涛说。

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