572路，是天津公交在宁河区开通的第一批公交线路之一，至今已经开通10个年头了，线路全长17公里，驾驶员11人，运营车辆8辆，线路途经8个居民区、4所学校、3所幼儿园、3家医院以及市场、超市等诸多繁华地段，横贯整个宁河城区，充分满足广大乘客的出行需求，为宁河区百姓出行做出了积极贡献。

以服务为本  让公交形象在乘客心中回荡

自572路开通以来，在线路全体职工的共同努力下，一直恪守公交服务宗旨，精益求精，通过积极的言行展现公交服务品牌、城市文明形象。线路全体驾驶员以微笑迎乘客，把乘客当亲人，以真情付出方便百姓出行，以热情服务迎来送往。由于572路是城区线路，老年乘客居多，班组成员始终坚持用过硬的驾驶技术、规范的操作、不争不抢的心态驾驶车辆，避免老年人发生磕碰。遇到腿脚不利落的老年乘客上下车，他们都会上前扶上一把。正是这种贴心服务赢得了广大乘客的普遍赞誉，在乘客中形成了良好的口碑。

“这些年，风里来雨里走的，我可是见证了它的发展啊。”   三月里的一天，乘客肖大妈为赞扬572路全体驾驶员的热情服务专门送来了锦旗并与车队管理聊起来572路的发展史。肖大妈是572路的“铁杆粉丝”，她见证了572路十年的发展。“那时候刚退休，闲下来就给儿女们看孩子、做饭，可是岁数大了，腿脚也不方便，就在每天为上街买菜发愁时，572路就如及时雨一样出现了。”“后来接送孩子上学，也都离不开它，572路规划的合理，经过七八个小区，三四所学校，沿途有医院，市场，想去的地方，它基本上都能到。”“这些司机服务热情，想的还周到，572路的老年人多，他们进出站总是能将车稳稳的停靠，起步时也不急着提速，遇到胳膊腿儿不利索的，还不忘上前搭把手儿。” “这么些年，只要上了572路公交车就算是到了家门口啦，舒心得很，572路的师傅们个个都是好样的！”

以担当为任  让公交精神在职工中流传

为了给乘客营造“安全、舒适、优美”的乘车环境，572路的驾驶员每天总是提前半小时到岗，检查车辆情况，清洁车厢卫生，认真及时做好车辆保养，发现问题及时排除隐患，以最好的姿态迎接乘客的到来。“一年365天，天天都是清洁亮车日”是572路一直以来尊崇的标准，572路班组全体人员总是利用停站间隙或者收车之余，全方位的清洁车辆，不遗留任何死角；不管打开572路那一辆车的发动机机箱会让人感到肃然起敬，用“干净”这个词语都不能表达发动机的洁净程度，形象的比喻起来就像人们手里“盘”的核桃一样，透着机体本色的光亮。

在572路班组中曾经流传着一句话：有“阿如哥在，你都不好意思歇着”。说的是原572路班组长刘春如同志充分发挥党员模范带头作用，带领全体驾驶员利用停站点清洁车辆卫生的事迹。如今，刘春如已经不再572路担任驾驶员工作，但是“阿如哥”的精神一直延续在这条线路上。线路全体职工发扬传帮带的精神，在日常清洁中赶帮比超，让“人人爱清洁，清洁必达标”蔚然成风，该线路车辆连续在公司“亮车会”上拔得头筹，为其他线路树立了榜样，有效地带动了公司整体清洁水平的提升。

  572路班组成员始终以严格的标准要求自己，用干净整洁的车厢、耐心细致的服务给乘客提供温馨舒适的乘车体验。他们在小小的车厢这个平凡岗位传递温暖、传递关爱，为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的出行服务，努力提升公交服务质量，打造公交服务品牌，让乘客满意，让市民满意，让社会各界满意。